심플한 VOC(Voice Of Customer)프로세스VOC(Voice Of Customer)를 관리하는 이유는 CS(Custormer Service)의 만족도를 높이기 위함입니다.VOC를 관리하기 위해서는 그에 맞는 프로세스가 필요한데요.간단하게 설명하면 VOC 영역은 회사와 고객 간의 커뮤니케이션을 이야기합니다. JIRA에서는 젠데스크를 통해 ITSM(IT Service Management) 구축이 가능하며, ITSM을 구축하게 되면 SLA(Service Level Agreement)를 관리할 수 있게 됩니다. 회사마다 SLA를 관리하는 방법은 다를 수 있으니 참고만 해주시면 되고, 아래 내용은 보편적인 시스템의 방식으로 ITSM과 JIRA가 구분된 시스템 내에서의 VOC 관리 프로세스를 글로 작성해..

테스트 프로세스 글로만 작성해보기"QA = 테스트"라고 생각하시는 분들이 간혹 있습니다.결론은 "QA ≠ 테스트"가 맞습니다. QA(품질 보증)을 테스트라고 생각하면 아주 큰 오산입니다. 테스트는 품질 보증을 하기 위한 하나의 수단일 뿐입니다.제품이나 서비스의 상태를 확인하기 위한 방법이 테스트(결함을 찾기 위한 행위)인 것입니다. 다른 말로 풀이하면 테스트 방법은 수 없이 많으며, 우리는 100%로 확인하지 못하는 소프트웨어를 최대한 결함 없이 출시하기 위해서 각양각색의 테스트를 통해서 확인 활동을 하는 것입니다. 그것이 바로 테스팅이라는 활동입니다. QA라는 단어는 아주 포괄적인 단어이고, 어떤 회사에서는 포지션명이 될 수도 있고, R&R이 될 수도 있으며, 직함, 직책이 될 수도 있습니다. QA는..

Jira의 워크플로우 = 프로세스지난 글까지는 이슈가 무엇인지에 대해서 알아보았습니다. 다시 요약하자면 JIRA에서 "이슈 = 해야 할 일"이고, JIRA에서 "프로젝트 = 이슈의 모음"이라는 점만 잘 기억해 주시면 아래의 내용을 이해하시는데 도움이 될 것입니다. 이 전 글을 읽어 보지 않으시고, 아래의 개념을 이해하려고 하시면 좀 어려울 수 있는 부분입니다. "난 JIRA의 이슈와 프로젝트에 대해서 조금은 알아" 하시는 분들은 자연스럽게 아래 글을 읽어 보시길 바랍니다. [실무 - Chap.2] 지라(JIRA) 프로세스를 체계적으로 구축하기 위한 방법 공유!!시스템 활용을 위한 최소한의 공통 기능 정의이전 글에서는 JIRA를 도입하기 전에 무엇을 준비해야 하는지 알아보았습니다. 앞으로의 글은 JIR..

시스템 활용을 위한 최소한의 공통 기능 정의이전 글에서는 JIRA를 도입하기 전에 무엇을 준비해야 하는지 알아보았습니다. 앞으로의 글은 JIRA의 기능 설명이 아닌 정말 프로젝트를 만들고 어떻게 설정해야 하는지에 대해 효율적인 방법을 제안하고, 수많은 프로젝트를 어떻게 관리해야 하는지에 대한 방안을 말씀드리려 합니다. 현재 글을 이해하고, 적용하기 위해서는 꼭 이전 글을 읽어 보시고 이 글을 읽어 보시길 바랍니다. [실무 - Chap.1] 지라(JIRA)를 활용하여 효율적인 프로세스를 구축하기 위한 방법 공유!!Jira를 추천하는 이유?IT에서 일하고 있다면 Jira에 대해서 한 번쯤 들어 보셨을 겁니다. 개발자던 QA이던 구인 공고 단골 Job Description이기도 합니다. 보통 기업 혹은 개인이..

Jira를 추천하는 이유?IT에서 일하고 있다면 Jira에 대해서 한 번쯤 들어 보셨을 겁니다. 개발자던 QA이던 구인 공고 단골 Job Description이기도 합니다. 보통 기업 혹은 개인이 JIRA를 사용한다고 하면 BTS(Bug Tracking System)로 많이 사용을 하고 있습니다. 하지만 JIRA Software는 단편적으로 BTS로만 사용하기에는 너무도 아까운 시스템이기 때문에 버그 트래킹뿐만이 아니라 실제로 실무에서 확장성 있게 어떻게 적용을 해야 하는지에 대해서 말씀드리고, 어느 부분부터 적용하는 것이 효율적인지에 대해서 말씀드리려 합니다. 😅 아래 글은 필자가 경험한 10여 년 간의 경험을 바탕으로 작성되었으며, 정답은 아닙니다.조금이라도 아래와 같이 적용을 생각해 보셨거나 하고..

SK 이노베이션 : 배터리 PI 부서결론부터 말씀드리면 서류 탈락이었습니다. PI(Process Inovation) 영역은 제가 일하는 분야는 아니지만 도전하고 싶은 마음에 넣어봤는데 결과는 서류 탈락이었네요. 도전하고 싶은 직무가 있다면 가만히 있어서는 기회가 오지 않습니다. 꼭 지원해 보시길 추천 드립니다. 이번 이력서는 질문이 한 개뿐이었습니다. 블라인드 방식이라 사진 첨부도 없었습니다. 한개뿐인 질문이라도 체계적으로 자기소개서를 작성하는 습관을 길러 보세요. 서류 심사관이 내 자소서를 다 읽기만 해도 50%는 성공했다고 할 수 있습니다. 전략적으로 작성하시길 바랍니다. 📌 자소서 질문 : 본인의 전문분야를 명시하고, 보유한 기술 및 해당 분야 수행 경력/경험, 수준을 기술하여 주시기 바랍니다. ..

사회생활 or 회사 생활에 대한 진실된 일상 이야기대한민국 평균 남성은 26살, 여성은 24살에 취업의 문을 두드립니다. 일(Work)을 하기 위해서인데요. 일을 하는 이유가 무엇인지 한번 고민해 보시기 바랍니다.누군가는 "먹고살기 위해서"라고 이야기하기도 하고, 누군가는 "돈을 벌기 위해서"라고 이야기하기도 합니다.교과서적으로는 "일을 통한 자아실현"이라고 도덕책에 쓰여 있던 게 얼핏 생각나기도 합니다. 일을 해야만 하는 이유가 무엇인지 생각해 보시기 바랍니다. 누군가는 "먹고살기 위해서"라고 이야기하기도 하고, 누군가는 "돈을 벌기 위해서"라고 이야기하기도... 말장난 같지만 의미가 다릅니다. 일을 하는 주체가 나인지(하는) 혹은 타인으로부터 강제성을 띈(해야만) 것인데요. 🤔 일을 하려는 이유가 ..

게임 QA 지원 시 사용했던 자기소개서 공유제 QA 경력은 모바일 ➡ SI ➡ 솔루션 ➡ 제조&솔루션 ➡ 모바일/웹 이렇게 변했습니다.저도 한때 게임 QA를 목표로 지원을 했던적이 있습니다. SI에서 넘어가려는 시점과 제조&솔루션으로 넘어가는 시점에 도전을 한 적이 있습니다. 하지만 QA가 다르기 보다는 뭐랄까 QA의 영역은 공통적입니다. 간단하게 설명하면 소프트웨어의 전반적인 품질 보증이라는 모토는 같다는 얘기인데요. 일반적인 솔루션이나 모바일 앱/웹과 게임과 다른 점은 테스트 방법이 다르다는 것입니다. 그래서 생각보다 솔루션/SI/모바일? ➡ 게임 분야로 가거나 게임 ➡ 솔루션/SI/모바일 도메인 변경이 생각보다 쉽지 않습니다. 경험자를 선호하는 최근 트렌드 때문이기도 한데요. 게임 회사 QA 지원을..

어떻게 하면 면접을 잘 볼 수 있을까?오늘 처음으로 방명록에 글을 써주신 분이 있어 한번 정리를 해보려 합니다.(너무 감사드려요 🤣) 딱히 이전에 봤던 면접에 대한 질문을 정리한 것은 없습니다. 하지만 제 노하우? 지금까지 시도해 보았던 면접 방법들을 공유드리려 합니다. 평범하다고 느끼실 수도 있지만 그 누구도 얘기하지 않았던 방법 일 수 있습니다. 이 방법을 터득하시게 되면 효과는 확실히 합격률이 높아집니다. 결론부터 말씀드립니다.면접에는 정답이 없습니다. 🤷‍♂️ 예상 질문? 이것은 좀 유용하게 사용할 수 있지만 전략이 필요합니다. 면접 경험이 얼마나 있길래 이런 이야기를 하는지는 아래 링크 참고 바랍니다. [용기와 자신감] 서류 지원과 면접은 불합격이 익숙해질 때까지 도전해보는 거야!!이력서에 ..

테스트 결과 보고서와 품질 보고서는 다르다✔ 결함 우선순위는 개발자가 결함을 해결해야 하는 순서이고, 심각도는 결함이 제품 작동에 미치는 영향의 정도입니다.✔ 결함 우선순위는 3가지 유형으로 분류되고, 심각도는 중요의 4가지 유형으로 분류됩니다.✔ 결함 우선순위는 스케줄링과 연관되고, 심각도는 기능 또는 표준과 연관됩니다.✔ 결함 우선순위는 버그를 수정해야 하는 시기를 나타내고, 심각도는 제품 기능에 대한 결함의 심각성을 나타냅니다.✔ 결함 우선 순위는 관리자 / 클라이언트와 협의하여 결정되며 결함의 심각도 수준은 QA 혹은 테스터가 결정합니다.✔ 결함 우선 순위는 비즈니스 가치에 따라 결정되는 반면 심각도는 기능에 따라 결정됩니다.✔ 결함 우선순위 값은 주관적이며 프로젝트 상황의 변화에 따라 일정 기간..

포트폴리오 첨부 필수 - 면접 끝나기 30분 전 질문포트폴리오는 이력서와 자기소개서 다음으로 부가적인 정보를 제공하기 위한 자료입니다.앞선 포트폴리오 작성 방법을 참고하세요. SK 엔카 지원 후 면접 제의 연락이 왔을 때 포트폴리오를 작성해 오라는 사전 과제가 있었습니다. 면접 때 포트폴리오를 띄워놓고 질문을 주고받았었습니다. 이런 식의 면접은 처음이었고, 색다르게 느껴져서 배운 점도 많습니다. 최근 사전 과제를 내는 회사들이 많아졌습니다. 이론적인 지식도 중요하지만 사실 면접관의 입장에서는 변별력이 별로 없습니다. 인터넷을 보고 썼는지 누가 대신 써준 것인지 알 길이 없기 때문인데요. 면접에 자신이 쓴 건지 아닌지 분별하는 시간이 되지 않도록 사전 과제는 자신의 힘으로 쓰시길 바랍니다. [실전 이직/취..

포트폴리오 준비의 목적은?경력직의 경우 포트폴리오는 자기가 해왔던 것을 문서로 보여주면 됩니다. 간단하지만 쉽지 않기도 합니다. 면접관이나 서류 심사관은 한눈에 보이지 않으면 자세히 보지 않을 테니까요. 전 그래서 인포그래픽이라는 스킬을 공부하게 되었고, 사실 얼마나 도움이 되었는지는 모르겠지만 서류 합격에 조금은 영향이 있었을 거라 생각합니다. 💡아래는 개인적인 기준이며, 참고의 용도만으로 확인하시고, 제가 재직중인 업계 기준으로 작성되었음을 참고하시기 바랍니다. QA(품질 보증)나 테스터의 능력과 역량을 가장 잘 보여 줄 수 있는 부분은 테스트 케이스 설계와 관리 능력입니다. "테스트는 아무나 할 수 있지만 QA(품질 보증)은 아무나 할 수 없다."라는 말의 의미를 잘 생각해 보셔야 합니다. 화면..

'이것' 안되어 있으면 아직 취업이나 이직할 마음의 준비가 안되어 있다.현시대에 취업이라면 정말 어려울 것 같습니다. 신입이던 경력이던 회사가 어려우니 채용을 잘 안 하기 때문인데요. 그렇다고 막상 그러지는 않습니다. 회사의 순리는 돌아가기 마련인데요. 회사가 어려워지면 고액 연봉자들을 정리 해고, 구조 조정 등의 일들이 벌어지는데요. 그렇게 고액 연봉자 한 명이 나가면 신입 3~5명은 채용이 가능해집니다. 그런 저런 이유로 채용되어 들어갔으나 회사는 역시나 어려워서 일도 없이 자리만 지키다 해고당하신 분들의 사연도 듣게 되었는데요.  오늘은 이런 우울한 얘기를 하려는 것은 아니고, 이런 사태(코로나)가 계속 지속될 거라 생각하지 않습니다. 그래서 지금 이 시기에 무엇을 준비해야 하고, 무엇이 중요한 건..

언제? 어느 시점에 테스트가 필요한가?소프트웨어 배포 생명 주기를 확인하고, 빌드 전 QA 혹은 테스터가 무엇을 해야 하는지 한번 생각해 봅시다. 개발 초기라고 하면 보통은 요구사항 분석부터 생각할 수도 있겠지만 이건 프로젝트 전체를 봤을 때 이므로 지금은 작게 한번 생각을 해보려 합니다. 개인적으로 생각하는 현실에서의 개발 초기는 배포 전 개발이 시작하는 때. 즉 이슈가 발생한 시점이라고 할 수 있습니다. 이슈가 발생하면 분석하고, 필요시 소스 수정으로 인한 변경 개발을 하게 될 텐데요. 이 시점들을 구분해 놓은 것이 아래 소프트웨어 배포 생명 주기 이미지입니다. Free Alpha프리 알파(Pre-Alpha)는 테스트 이전의 소프트웨어 프로젝트 기간 동안 수행되는 모든 활동을 가리킨다. 이 활동에는..

테스트 계획서 작성하기(마이피플.apk) NOTICE 본 문서의 내용은 LQDQ사의 자산으로 개인의 동의 없이 배포 또는 복사할 수 없습니다. 아래 모든 내용은 App의 Spec 문서 없이 저의 임의대로 작성 되었음을 알려 드립니다. 본 문서를 샘플로 사용하셔도 무방합니다.Copyright© 2020 LQDQ All Rights Reserved. 문서 변경 이력(가정) 날짜작성자버전내용 이정민Ver. 0.0Mypeople 테스트 계획서. 홍길동Ver. 0.1  김철수Ver. 0.2  김철수Ver. 1.1김영희 수석에게 최종 리뷰를 맡기기 위한 전체 검토 / 용어 뒷부분으로 이동 .  김영희Ver. 2.1전체적인 Review 테스트(주요 변경 내용: 테스트 절차 추가 , 결함관리 및 결함유형 추가 , ..

게임 플레이 이력 준비하기한 때 게임 회사에 입사하고 싶다는 꿈을 꾸었던 적이 있었습니다.- 우선 가고자 하는 회사의 목표를 세우시길 바랍니다.- 입사 희망을 하는 회사에서 가장 히트가 되었던 게임을 분석합니다.- 시간이 되거나 경험이 된다면 게임을 플레이해서 상위 그룹에 속할 정도의 숙련도를 달성합니다.- 사실 위에 내용은 충분조건이며, 필수는 아닙니다.- 게임 회사에 입사하고자 했을 때 게임 수행 이력을 정리했었습니다.- 입사 지원 시 포트폴리오로 첨부를 했었고, 면접 확률이 꾀나 높았던 것 같습니다.- 이력서를 많이 넣지는 않았지만 넷마블 2회 / 넷 게임즈 / 스마일게이트 3회 면접 경험이 있습니다.- 면접 불합격의 고배를 마셨지만 좋은 경험이었다고 생각합니다. 우선 게임 수준을 알 수 있도록 기..

자기소개서 질문 및 답변 전략 : 구강 3D 스캐너 - 메디트(Medit)이력서의 자기소개서는 전략입니다.- 자기소개서에서 기업이 원하는 점이 무엇인지 분석하세요.- 분석 후 결론부터 작성하고, 설명을 풀어나가는 방식으로 작성하는 것이 중요합니다.- Medit 지원 시 자기소개서 질문과 제가 작성했었던 답변 공유드립니다.- 구강 3D 스캐너로 국내 손에 꼽히는 기업입니다.- 웹부터 PC 프로그램, 하드웨어까지 두루 경험할 수 있는 회사입니다.- 스켈레톤 윤성빈 선수의 아이언맨 헬멧을 메디트의 3D 스캐너를 이용해 만들었습니다. - 합격해서 1년 정도 재직하다가 퇴사했습니다.- 저는 QA(품질관리) 부문 쪽으로 지원했기 때문에 내용은 참고만 하시고, 수정은 필수입니다. 본인의 장단점 제 성격의 장점은 차..

기본 자소서 작성하기이력서의 자기소개서는 전략입니다.신입 시절 사람인과 잡코리아를 통해 자기소개서 질문과 제가 작성했었던 답변 공유드립니다.한번 작성하고, 같은 맥락으로 입사 지원한적도 있고, 변형해서 입사지원 했던 기본 이력서의 자소서입니다.처음에는 입사지원을 어떻게 하는지도 몰라서 써놓고, 연락이 오기만을 기다렸던 시절이 있었습니다.아래 이력서를 참고하여 자신만의 이야기를 만드세요.거짓없이 진실을 이야기 했을 때 서류 합격율이 올라간다는 사실 명심하세요.경력의 이력을 넣고, 기본 이력서로 입사 지원해서 면접 제의가 올 확률은 20~30% 정도 되는 것 같습니다.이 자소서는 그대로 사용하지 않고, 변형해서 사용하는 편입니다.개인 정보도 약간 포함이 되어있으나 그냥 소설 읽는다 생각하시고, 참고만 해주세..

자기소개서 질문 및 답변 전략 : 한화 그룹 - 한화 시스템이력서의 자기소개서는 전략입니다.자기소개서에서 기업이 원하는 점이 무엇인지 분석하세요.분석 후 결론부터 작성하고, 설명을 풀어나가는 방식으로 작성하는 것이 중요합니다.한화 시스템 자기소개서 질문과 제가 작성했었던 답변 공유드립니다.서류 불합격&인재풀 DB에서 연락이 온 이력이니 참고만 하세요.QA(품질관리) 부문 쪽으로 지원했기 때문에 내용은 참고만 하시고, 수정은 필수입니다. 지원 동기 / 이직 사유(상세히 기재)인투데이타시스템은 삼성SDS의 구조조정으로 인한 권고사직을 하게 되었고, 나모인터랙티브는 경영악화로 인한 권고사직을 하게 되었습니다. 비스텔이라는 회사에서는 On-Site 테스트가 프로세스에 정립(제가 제안함)되고, 담당하는 제품의 주..

자기소개서 질문 및 답변 전략 : KT그룹 - Kt NexR이력서의 자기소개서는 전략입니다.자기소개서에서 기업이 원하는 점이 무엇인지 분석하세요.분석 후 결론부터 작성하고, 설명을 풀어나가는 방식으로 작성하는 것이 중요합니다.KT NexR 자기소개서 질문과 제가 작성했었던 답변 공유드립니다.서류 불합격이니 참고만 하세요.저는 QA(품질관리) 부문 쪽으로 지원했기 때문에 내용은 참고만 하시고, 수정은 필수입니다. 능력과 경험1. 본인이 지원직무를 타인보다 잘 수행할 수 있는 차별화된 능력과 경험 등을 기술하시오.(강점, 관련 경험, 직무에 필요한 역량을 갖추기 위한 노력 등) [역량을 갖추기 위한 노력]저는 프로젝트의 품질을 조금이나마 이해하기 위해 야간 대학원을 진학하였으며, 정보시스템감리를 통해 프로젝..